Con la transformación digital, TI dejo de asumir apenas la función de “apagar incendios”. Hoy, la TI es una herramienta que genera valor para los negocios, convirtiendo un diferencial competitivo muy importante. Una buena gestión de sus recursos valoriza la marca, mejora los resultados financieros y ayuda a fidelizar mas clientes.

Un portal de servicio fácil de usar hace que los usuarios finales no tengan problemas para enviar y realizar el seguimiento de las solicitudes sin realizar una llamada.

Priorizar y asignar trabajo con tablas de tareas visuales de arrastrar y soltar. Tener control con una visibilidad completa del servicio de TI, sin necesidad de infraestructura.

Aprovisionamiento y des aprovisionamiento adecuado en aplicaciones y sistemas empresariales, de forma automatizada.

Control efectivo del acceso a los recursos, tanto en intranet como en extranet por medio de la definición de políticas de acceso.