Optimización de la experiencia del usuario y conocimiento del impacto en el negocio de cada experiencia digital. Considera el monitoreo del usuario real y sintético, combinado con la reproducción de sesiones tipo película de 4k, proporciona optimización de la aplicación, experiencia mejorada para el cliente y soporte al cliente en todos los canales digitales. La experiencia digital incluye AIOps, que proporciona inteligencia para mejorar la experiencia de cada usuario.

Monitoreo de usuarios reales para cada viaje (journey) del cliente: Obtenga una vista de 360 grados de todas las actividades de realizadas por cada usuario de aplicaciones móviles y aplicaciones web, desde todos los dispositivos y navegadores. El análisis en tiempo real, basado en inteligencia artificial sobre los datos del viaje del usuario, permite evaluar la satisfacción, detectar problemas y solucionarlos de forma proactiva, antes de que afecten negativamente a sus clientes.

Monitoreo sintético proactivo a través de una red global: Simule, mida y compare sus canales móviles y web utilizando el monitoreo sintético (robotizado) líder en la industria. Mida el rendimiento y compárelo con sitios competitivos de las geografías donde se encuentran sus clientes. Emule el comportamiento real del usuario.

Reproducción de sesión tipo película 4K: Identifique, analice y resuelva de forma intuitiva los problemas de los clientes con una solución fácil de usar que captura, indexa y reproduce visualmente la experiencia digital completa para cada usuario. Comprenda a sus clientes como nunca antes, con la reproducción de sesiones de mayor fidelidad de la industria.