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Servicios

Optimización y Observabilidad TI

Proponemos soluciones de Automatización, Gestión, Eficiencia y Control para las Operaciones TI con soluciones world class y servicios especializados propios y de terceros que permiten lograr objetivos de Optimización TI en las organizaciones.

Contamos con Profesionales Especialistas en diversas Soluciones TI; Aplication Resource Management, Plataformas de Automatización de tareas, Herramientas de Gestión de Proyectos (PMO) y Gestión de Operaciones TI de la mano de nuestros proveedores Turbonomics (IBM), Ansible (RedHat), y ServiceNow.

Mainsoft (Chile, Argentina y Perú) y sus representadas Dynatrace e Instana (IBM) ofrecen al mercado plataformas de software para Observabilidad TI para mejorar los KPIs de Disponibilidad y Performance de Aplicaciones y/o Servicios de Negocios.

La Observabilidad TI que ofrece Mainsoft se apalanca no solo en sus plataformas de Monitoreo desde la infraestructura que soporta las aplicaciones y hasta la experiencia digital del negocio, sino que se apoya también en componentes de automatización e Inteligencia Artificial para las Operaciones TI (AIOPs)

Modelo de Optimización TI de Mainsoft

Soluciones y Servicios TI

Soluciones TI para la Transformación Digital de su Negocio

Assessment de madurez de la gestión de monitoreo de aplicaciones

Trabajo de levantamiento de información para identificar el estado actual del Proceso de Gestión de Monitoreo en una organización, permitiendo identificar las brechas y oportunidades de mejora para implementar un modelo de Observabilidad.

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Instalación y configuración base de componentes Dynatrace (ex implementación Dynatrace)

Implementación de la herramienta Dynatrace, considerando el despliegue de componentes de monitoreo para lograr visibilidad en tiempo real de las distintas capas tecnológicas que componen las plataformas críticas del cliente, bajo el modelo de Observabilidad Mainsoft.

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Modelo de Homologación Incremental/Continuidad Operacional Dynatrace/Soporte Técnico especializado Dynatrace

Servicio orientado en la expansión del monitoreo bajo el modelo de Observabilidad, a través de la configuración de integraciones con otras herramientas del cliente, herramientas de ITSM, implementación de autoremediación, ingesta e importación de datos, entre otros. Además considera la capacitación continua de los usuarios internos del cliente para que puedan utilizar de la mejor manera posible las funcionalidades de detección, diagnóstico, visualización y prevención de problemas en sus sistemas.

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TroubleShooting y análisis detallado (ex explotación Dynatrace)

Servicio de apoyo y guía para los equipos resolutores de las mesas de Operaciones, en la identificación de la causa raíz de los incidentes en curso, entregando información en tiempo real de servicios afectados, impacto en sus plataformas y la identificación de los componentes afectados que se deben atender.

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Centro de Monitoreo/Comando

Monitoreo de plataformas críticas en modalidad de atención 24x7, responsable de la detección e identificación de eventos e incidentes que afectan a las plataformas de nuestros clientes. El objetivo de nuestro equipo es reducir los tiempos de resolución de incidentes y el impacto que puedan generar, a través de la detección y escalamiento oportuno a los equipos de resolución.

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Assessment de Observabilidad TI

El servicio consultivo evalúa y mejora la capacidad de una organización para monitorear sus servicios tecnológicos en tiempo real. Analiza herramientas, organización y procesos actuales, identificando brechas y oportunidades de optimización respecto al Modelo de Observabilidad y Optimización de Mainsoft. Trabajamos estrechamente con su equipo para alinear la observabilidad con los objetivos estratégicos, y al final, se obtiene un plan claro para implementar una solución robusta que mejore la detección de fallas y la eficiencia operativa.

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Assesment de Optimización TI

El servicio de Assessment de Optimización TI, tiene por objetivo establecer el tamaño correcto de la infraestructura tecnológica para la entrega de los servicios TI de tu empresa. A través de un análisis detallado, identificamos áreas de mejora en el uso de recursos, procesos operativos, organización y herramientas, buscando aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar la agilidad. Trabajamos estrechamente con tu organización para ofrecer recomendaciones alineadas con tus objetivos estratégicos. Al final, recibirás un plan accionable para optimizar la tecnología, mejorando la productividad y el retorno de inversión.

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Levantamiento de Procedimientos Candidatos a Automatizar

Realizamos un análisis exhaustivo de los procedimientos operativos de su empresa para identificar y priorizar aquellos que son candidatos ideales para la automatización. Nuestro objetivo es optimizar la eficiencia y reducir los costos operativos.

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Implementación Base de Solución de ARM

Implementamos soluciones de Application Resource Management de nuestras casas de software representadas desde su base, permitiendo a su empresa optimizar de manera automática la performance, costos y cumplimiento de sus aplicaciones de negocio en su entorno de TI, asegurando un rendimiento óptimo y sostenible.

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Soporte a Configuraciones de Políticas, Grupos, Agenda

Ofrecemos soporte integral en la configuración de políticas, grupos y agendas a nuestras soluciones de ARM representadas, adaptándolas para satisfacer las necesidades específicas de su entorno de TI.

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Mantenimiento Evolutivo de Solución de ARM:

Ofrecemos servicios de mantenimiento evolutivo para las herramientas de ARM que representamos, adaptando la solución a los cambios en tu infraestructura y asegurando que siempre esté alineada con las mejores prácticas.

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Soporte para la Obtención y Generación de Reportes con Base en ARM

Brindamos soporte en la obtención y personalización de reportes basados en las soluciones de ARM implementadas, proporcionándote información valiosa y accionable sobre el rendimiento y la eficiencia de tu entorno de TI.

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