Procesos


.Gestionar Estrategias.

.Gestionar Operaciones.
.Gestionar Eventos.
.Gestionar el Rendimiento.

Estructura organizacional 

.Especificación de herramientas para Monitoreo Integrado

Información

.Plan de comunicaciones y protocolo de escalamiento.

Infraestructura
Aplicaciones
Servicios

.Especificación de herramientas para Monitoreo Integrado.

Cultura organizacional

.Plan de comunicaciones y protocolo de escalamiento.

Personas y competencia

Plan de certificaciones y competencias.
.Formación lider de monitoreo.

MONITOREO DE SERVICIOS DE NEGOCIO

El monitoreo es la clave de la mejora, no solo operacional, sino de las propias estrategias de la empresa. Un correcto monitoreo permite integrar la medición de eficiencia en las tecnologías (disponibilidad, tiempo de respuesta, utilización) con el aseguramiento de la entrega de servicios del negocio