Centros de Comando

Proveemos un Servicios de Equipos de trabajo con cobertura variada (7×24 o 5×24), Presencial y/o Remota, con funciones específicas de Monitoreo y Gestión de Eventos

La Mesa de Monitoreo esta en general compuesta por:

  • Agentes de monitoreo
  • Supervisor(es) de Monitoreo

La mesa de Monitoreo tendrá acceso a los Ingenieros y/o especialistas de 2do o tercer nivel frente a incidentes mayores o no documentados dentro de la Base de Problemas conocidos.

El Centro de comando operar tanto con Soluciones propias de cada cliente, como de forma especializada sobre soluciones implementadas por Mainsoft (Dynatrace – ServiceNow)